產(chǎn)品質量承諾書
安徽亞蘭密封件有限公司對按合同（訂單）項客戶提供的密封產(chǎn)品的質量，作如下承諾。
一、嚴格按照合同（訂單）要求，提供符合客戶要求、符合國家相關標準的合格產(chǎn)品。
二、嚴格檢查和控制原材料、零部件、外協(xié)件的進廠質量，使外來的產(chǎn)品質量、檢查處于受控狀態(tài)。
三、嚴格執(zhí)行加工工藝路線，嚴把巡檢、終檢、出廠試驗關，使加工制造、質量檢驗處于受控狀態(tài)。
四、根據(jù)合同（訂單）和客戶的要求，向客戶提供詳細的產(chǎn)品安裝使用說明書和各種必備的資料文件。
五、產(chǎn)品在使用過程中，如發(fā)現(xiàn)質量問題，先處理問題，確保正常生產(chǎn)，后再判定責任。如屬我方責任，我方將承擔密封產(chǎn)品的免費維修或者更換責任。
六、產(chǎn)品再運輸過程中發(fā)生損壞，我方將按客戶的要求盡快進行免費維修或調換，直至客戶滿意為止。
七、產(chǎn)品在交貨驗收過程中發(fā)現(xiàn)少件或零部件意外丟失，我方將在最短時間內免費補齊所缺的零部件。
八． 質保期：
1. 泵用機械密封件：JB/T1472-2013
在選型合理、安裝使用正確的情況下：被密封介質為清水、油類及類似介質時，機械密封的使用壽命為一年（8000h）；被密封介質為腐蝕性介質時，機械密封的使用壽命為半年（4000h）以上；使用條件苛刻時不受此限制。
2. 釜用機械密封技術條件：HG/T2269-2003
在結構合理、安裝使用正確的情況下：工作介質為中性或弱腐蝕性氣體或液體時，機械密封的使用壽命為8000h；工作介質為較強腐蝕性或易揮發(fā)性氣體時，機械密封的使用壽命為4000h；特殊情況不受此限制。
3. 潛水電泵用機械密封：JB/T5966-2012
在選型合理、安裝使用正確的情況下：軸徑10-50mm，機械密封使用壽命為不少于4000h；軸徑50-200mm，機械密封使用壽命不少于8000h。
4. 紙漿泵機械密封技術條件：HG/T4114-2009
在選型合理、安裝使用正確的情況下：機械密封試用壽命為8000h；工作介質為較強腐蝕性、易結晶時，機械密封使用壽命為4000h。
5. 鍋爐給水泵用機械密封技術條件：JB/T6614-2011
在正確執(zhí)行安裝與使用要求的情況下：機械密封使用壽命為8000h。
6. 橡膠波紋管機械密封技術條件：JB/T6616-2011
在和結構合理、安裝使用正確的情況下：工作介質為清水、油類及類似介質時，機械密封的試用壽命為4000h；條件苛刻時不受此限制。
7. 耐酸泵用機械密封：JB/T7372-2011
在選型合理、安裝使用正確的情況下：機械密封使用壽命為4000h，條件苛刻時不受此限制。
8. 耐堿泵用機械密封：JB/T7371-2011
在選型合理、安裝使用正確的情況下：機械密封使用壽命為4000h，條件苛刻時不受此限制。
9. 焊接金屬波紋管機械密封：JB/T8723-2008
在選型合理、安裝使用正確、系統(tǒng)工作良好、設備運行穩(wěn)定的情況下，機械密封使用壽命為8000h；特殊情況不受此限制。
10. 旋轉接頭；JB/T8725-2013
在選型合理、安裝使用正確的情況下：機械密封使用壽命為3000h；特殊工況時不受此限制。
11. 干氣密封技術條件：JB/T11289-2012
在機組正常運行和工藝穩(wěn)定的條件下，壓縮機用干氣密封正常使用期不少于3年，泵用干氣密封正常使用期不少于2年。
售后服務承諾書
為加強管理，我們將嚴格貫徹實施ISO9001: 2008質量管理體系，實行對產(chǎn)品質量形成要素的全面控制。本著“當好配角、爭創(chuàng)一六”的公司宗旨，堅持走“人無我有、人有我精；產(chǎn)學合作、自主創(chuàng)新”的發(fā)展戰(zhàn)略，盡力為用戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品和最佳的服務。
我們鄭重向客戶承諾：
1. 按合同（訂單）要求：質量合格、價格準備、保證交貨時間。
2. 按合同（訂單）要求：嚴把產(chǎn)品質量檢驗關，使加工制造、原材料與零部件采購、過程檢驗、出廠試驗處于受控狀態(tài)，做到不合格產(chǎn)品不出廠。
3. 根據(jù)用戶的要求，提供詳細的產(chǎn)品安裝使用說明書和必備的資料文件。
4. 協(xié)助用戶對產(chǎn)品進行選型、材料進行選配、方案進行選擇。
5. 根據(jù)用戶的要求，派技術人員或售后服務人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調試，確保設備安全運行。
6. 協(xié)助用戶對裝配或維修人員進行產(chǎn)品相關的知識培訓。
7. 產(chǎn)品在使用過程中發(fā)現(xiàn)質量問題，先處理問題，確保正常正產(chǎn)，后再判定責任。如屬我方責任，我方將承擔密封產(chǎn)品的免費維修或更換責任。
8. 產(chǎn)品在交貨驗收過程中發(fā)現(xiàn)少件，我方將在最短時間內免費補齊所缺零部件。
9. 用戶反映的一般產(chǎn)品質量問題，公司會在2小時內作出答復；如需派售后服務人員，公司會在接到通知后48小時內派人到達指定現(xiàn)場，進行無償修復或更換產(chǎn)品，直至用戶滿意為止。
10. 定期走訪用戶，簡歷用戶服務檔案，了解掌握公司產(chǎn)品的使用情況。實行售前、售中、售后跟蹤服務，做到用戶對質量不滿意，服務就不停止。
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